bq9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা

bq9 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী bq9-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সমস্ত শর্ত নির্ধারণ করে।

আপনি যখন bq9-এ নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই পুরো নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bq9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং সংশোধিত তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bq9-এ সদস্যপদ পেতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা মাল্টি-অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য বৈধ পরিচয়পত্র (NID বা পাসপোর্ট) প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে সাথে সাথে আপডেট করুন।

৩ যোগ্যতার শর্ত

bq9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা বা বট অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
• যে দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন বেটিং আইনিভাবে নিষিদ্ধ, সেখানের বাসিন্দারা bq9 ব্যবহার করতে পারবেন না।
• মানসিকভাবে সক্ষম না হলে বা পেশাদার পরামর্শদাতার নির্দেশনায় থাকলে বেটিং থেকে বিরত থাকুন।

৪ বেটিং নিয়ম

bq9-এ বেট রাখার আগে সব নিয়ম মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। তাই বেট রাখার আগে সব তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করুন।

• প্রতিটি বেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত রয়েছে, যা গেম ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে; চূড়ান্ত অডসই কার্যকর হবে।
• ইন্টারনেট সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে বেট প্রক্রিয়া ব্যর্থ হলে bq9 দায়ী থাকবে না।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে bq9 সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক বেটের পার্লে বা কম্বো বেটে যদি একটি ইভেন্ট বাতিল হয়, তাহলে বাকি বেটগুলো নির্ধারিত অডসে সক্রিয় থাকবে।

bq9 প্রতিটি বেটের ফলাফল নির্ধারণে অফিসিয়াল তথ্য উৎস ব্যবহার করে। ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে bq9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত

bq9 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস পাবেন। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পরবর্তী ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস দেওয়া হয়। এই বোনাসের শর্ত ওয়েলকাম বোনাসের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• ফ্রি বেট: বিশেষ ইভেন্টে ফ্রি বেট প্রদান করা হতে পারে। ফ্রি বেট থেকে জেতা অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — আগে ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬ পেমেন্ট নীতি

bq9-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্বচ্ছ ও সুনির্দিষ্ট। নিম্নলিখিত শর্তগুলো সব সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট বা অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যম।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেভাবে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে অর্থ সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
• ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bq9-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা পরিচয় গোপন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলাবরেশন করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেট রাখা।

bq9-এর নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bq9 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

bq9 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তাহলে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

bq9 তার পরিষেবা নির্ ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য bq9 দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট হারিয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সৃষ্ট সমস্যায় লেনদেন ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পরিষেবা বন্ধ রাখতে হলে।
• ফোর্স মেজর — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সাইবার আক্রমণের ঘটনায়।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

bq9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

bq9 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বেটিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো সমস্যা হিসেবে নয়।

• আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির প্রয়োজন হলে কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয় করুন।
• দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।
• বেটিং সমস্যায় পড়লে পেশাদার সাহায্য নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।